Was erwarten sich Internetuser von einer Hotel-Website

2007-02-01

Der Tourismus ist einer jener Bereiche, die am meisten vom Internet profitieren.

Eine Sammlung von nützlichen Tipps finden Sie hier.

Das Internet für die Reiseplanung und -buchung zu nutzen, ist inzwischen in allen Alters- und Einkommensschichten üblich.

Doch auch hier gilt: Nirgends lassen sich Angebote so einfach vergleichen wie im Internet, und, nirgends kann sich ein Interessent schneller für einen anderen Anbieter entscheiden, wenn er nicht findet, was er sucht.

Diese Tipps sollen Ihnen helfen, Ihr Hotel oder Ihre Pension professionell und wirksam im Internet zu präsentieren.

Was erwarten sich die Nutzer von einer Hotelpräsentation im Internet?

Eigene Internetadresse

Lassen Sie Ihre eigene Internet-Adresse reservieren. www.ihr-hotel.at wirkt besser als z. B. www.ihr-provider.at/members/ihr-hotel.

Professionelles Design

Treten Sie professionell auf. Vergessen Sie die Standardvorlagen diverser Webdesign-Programme, die an allen Ecken und Enden des Internet immer wieder auftauchen, und lassen Sie sich Ihre Internetpräsentation individuell gestalten.

Arbeiten Sie mit guten Fotos

Ihr Gast will sehen, was ihn erwartet. Professionelle, gut ausgeleuchtete Fotos sind daher ein Muss. Lassen Sie Ihre 100-Euro-Digitalkamera stecken und beauftragen Sie einen Fotografen, es zahlt sich wirklich aus.

Panoramafotos müssen zwar nicht unbedingt sein, können aber oft einen noch besseren Eindruck von Zimmern und anderen Räumlichkeiten Ihres Hauses bieten. Wenn zum Betrachten allerdings eigene Plug-Ins nötig sind, achten Sie unbedingt darauf, auch Alternativen anzubieten.

Umfassende Informationen

Beschreiben Sie Ihr Haus mit guten Texten. Versuchen Sie nicht, Ihre Gäste mit nichtssagendem Bla-Bla zu beeindrucken, und achten Sie auch auf korrekte Rechtschreibung.

Online-Preisliste und Preisrechner

Stellen Sie Ihre Preisliste ins Netz. Ihr Gast will wissen, was der Urlaub bei Ihnen kostet. Besonders dann, wenn Sie viele unterschiedliche Preise für Saisonzeiten und Zimmerarten haben, ist ein Online-Preisrechner ein wichtiges Werkzeug für mehr Kundenfreundlichkeit.

Machen Sie es Ihren Gästen einfach, die Zimmerkosten zu ermitteln. Durch die Eingabe von Ankunfts- und Abreisetag, Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder) und die Auswahl des gewünschten Zimmertyps soll automatisch ein Endpreis berechnet werden, bei dem Ermäßigungen und eventuelle Zuschläge bereits berücksichtigt sind.

Pauschalangebote

Viele Urlauber lieben es, wenn sie sparen können. Stellen Sie für die Wochen im Jahr, in denen Ihr Haus nicht ausgelastet ist, Pauschalangebote. Bieten Sie z. B. eine Woche Sommerurlaub zusammen mit einer Wochenkarte für das örtliche Freibad oder die Bergbahn zu einem Spezialpreis an.

Besonders schön ist, wenn Ihr Online-Preisrechner solche Angebote bei der Anfrage auch automatisch berücksichtigt.

Anreiseinformationen

Machen Sie es Ihren Gästen einfach, Sie zu finden. Integrieren Sie einen Routenplaner in Ihre Website. Aber Vorsicht! Es ist verboten und verstößt gegen das Urheberrecht, wenn Sie einfach eine Grafik aus einem der Online-Routenplaner kopieren und auf der eigenen Website veröffentlichen. Beachten Sie hier unbedingt die jeweiligen Geschäftsbedingungen des Anbieters, um teure Abmahnungen zu vermeiden.

Anfragen schnell beantworten

Erleichtern Sie Ihren Gästen mit Ihnen in Kontakt zu treten. Telefonnummer und E-Mail-Adresse gehören auf jede Seite Ihrer Präsentation.

Wenn Sie eine Anfrage per E-Mail erhalten, beantworten Sie sie umgehend, freundlich und vollständig. Nicht selten erhalten die Beherbergungsbetriebe mit den kürzesten Antwortzeiten die meisten Buchungen.

Fremdsprachenversionen

Kommunizieren Sie in Ihrem Haus in verschiedenen Fremdsprachen mit Ihren Gästen, dann sollten Sie das unbedingt auch im Internet tun. Lassen Sie die Texte Ihrer Website professionell übersetzen.

Gefunden werden

Sorgen Sie dafür, dass Sie gefunden werden. Lassen Sie sich von Ihrem Webdesigner erklären, was er zur Suchmaschinenoptimierung getan hat. Und lassen Sie uns überprüfen, ob das gut war... ;-)

Tragen Sie Ihre Internetpräsentation bei Tourismusplattformen ein, werben Sie bei Google und anderen Suchmaschinen, schreiben Sie Ihre Internetadresse auf Ihr Auto...